Quản lý chất lượng là chìa khóa để chứng nhận của bên thứ ba

Chứng nhận của bên thứ ba được công nhận rộng rãi là đóng một vai trò không thể thiếu trong việc giúp các công ty chứng minh thành tựu về môi trường, tính bền vững và an toàn của họ cho khách hàng và các bên liên quan.  Là một tổ chức chứng nhận, câu hỏi chúng tôi thường gặp nhất là điều gì đủ điều kiện để chúng tôi thực hiện công việc này. 

Đứng đầu Nhóm Đảm bảo Chất lượng của SCS, tôi so sánh các dịch vụ của nhóm tôi với việc cung cấp một "mạng lưới an toàn" cho danh tiếng của công ty chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng các hoạt động của SCS hoạt động không bị gián đoạn bằng cách hỗ trợ nhiều chứng nhận ở trạng thái tốt và đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi nhận được các đánh giá khoa học nghiêm ngặt, khách quan, hiệu quả và chất lượng cao nhất từ các kiểm toán viên của chúng tôi.

Điều mà khách hàng chứng nhận và kiểm toán của chúng tôi không thể nhìn thấy ngay lập tức là công việc phức tạp, gian khổ xảy ra đằng sau hậu trường để bảo vệ tính chuyên nghiệp và sự nghiêm ngặt của các dịch vụ chúng tôi cung cấp và phụ thuộc vào chúng. Nói tóm lại, một hệ thống giám sát đa cấp được sử dụng để chứng minh năng lực và sự phù hợp của chúng tôi với tư cách là một tổ chức chứng nhận.

Trong bất kỳ tuần nào, nhóm của tôi sẽ làm việc với một loạt các chương trình chứng nhận và kiểm toán đa dạng trải dài nền kinh tế và trực tiếp củng cố các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc. Các chương trình này bao gồm từ thực phẩm và nông nghiệp đến khai thác tài nguyên thiên nhiên đến sản xuất sản phẩm tiêu dùng và thương mại.  Một số ví dụ đáng chú ý bao gồm Hội đồng Quản lý Rừng, Hội đồng Quản lý Biển, Hữu cơ, Không biến đổi gen, Cấp BIFMA, Lợi thế trong nhà, FloorScore, SQF, GLOBALG. AP, Hội nghị bàn tròn về nhiên liệu sinh học bền vững, Hội nghị bàn tròn về dầu cọ bền vững, và nhiều hơn nữa.  Mặc dù rất khác nhau, tất cả các chương trình này hoạt động theo khuôn khổ Hệ thống quản lý chất lượng SCS (QMS). 

Trách nhiệm giải trình của người chứng nhận
Là một đơn vị chứng nhận, SCS chịu trách nhiệm về nhiều tiêu chuẩn và phải chứng minh rằng chúng tôi cung cấp các dịch vụ kỹ thuật vững chắc, nhất quán và độc lập cho khách hàng của mình. Một số tiêu chuẩn ISO đặt ra các quy tắc quốc tế về cách thức hoạt động của các tổ chức chứng nhận và xác minh, và tạo thành cơ sở của Hệ thống Quản lý Chất lượng của SCS, được thiết kế và duy trì bởi Nhóm Đảm bảo Chất lượng của SCS. Các tiêu chuẩn này thiết lập các quy tắc xung quanh tính độc lập của chúng tôi, quản lý năng lực cho nhân viên và nhà thầu của chúng tôi, kiểm toán nội bộ, lưu trữ hồ sơ, kiểm soát tài liệu, viết báo cáo, xử lý sự không phù hợp, giải quyết khiếu nại và khiếu nại và các khía cạnh khác của quy trình chứng nhận.

Giám sát cơ quan công nhận
Hầu hết các phạm vi chứng nhận do SCS cung cấp yêu cầu chúng tôi duy trì sự công nhận của cơ quan công nhận quốc gia, chẳng hạn như Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI), Dịch vụ Công nhận Quốc tế (ASI) hoặc Hệ thống Công nhận Chung của Úc và New Zealand (JAS-ANZ). Sự giám sát của bên thứ ba này cung cấp uy tín cho tính độc lập và năng lực kỹ thuật của chúng tôi với tư cách là người chứng nhận và đóng vai trò là công cụ giảm thiểu rủi ro cho khách hàng của chúng tôi khi chọn tổ chức chứng nhận. Mỗi năm, mỗi chương trình được công nhận của chúng tôi đều trải qua một cuộc kiểm toán bởi một cơ quan công nhận, trong đó các văn phòng của chúng tôi được truy cập và nhân viên được phỏng vấn, và một mẫu hồ sơ khách hàng được xem xét. Ngoài ra, các tổ chức kiểm định đồng hành cùng kiểm toán viên của chúng tôi trong lĩnh vực này để chứng kiến toàn bộ quá trình đánh giá và hiệu suất của kiểm toán viên trong thời gian thực. 

Giám sát chủ sở hữu chương trình
Là một lớp giám sát khác, nhiều chủ sở hữu chương trình - tức là chủ sở hữu của các tiêu chuẩn xác định các yêu cầu kỹ thuật để chứng nhận (ví dụ: GLOBALG. A.P. , Bonsucro, ISCC) - đã thiết kế các chương trình liêm chính của riêng họ. Trong trường hợp này, chính chủ sở hữu chương trình hoặc người được chỉ định của họ tiến hành các đánh giá riêng biệt về hoạt động của SCS cả tại trụ sở chính và tại hiện trường. Trong quá trình kiểm toán tính toàn vẹn hiện trường, khách hàng của chúng tôi được đánh giá bởi kiểm toán viên của chủ sở hữu chương trình, với mục tiêu là xem liệu những thiếu sót mà họ xác định trong hoạt động của khách hàng có phù hợp với những thiếu sót được xác định bởi kiểm toán viên của SCS hay không.  

Kiểm toán nội bộ
Nhóm Đảm bảo Chất lượng của SCS cũng đã thiết lập một hệ thống kiểm toán nội bộ mạnh mẽ, theo đó mỗi chương trình được đánh giá mỗi năm một lần theo các yêu cầu của ISO, chương trình và doanh nghiệp. Kiểm toán kiểm toán viên không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng đồng thời, họ là những người nhận được phản hồi mang tính xây dựng nhất, không giống ai, họ hiểu giá trị của cải tiến liên tục. Kiểm toán nội bộ phục vụ một số chức năng:

• Đảm bảo: Là kiểm toán viên nội bộ, chúng tôi đánh giá khách quan các hoạt động của chương trình để đánh giá mức độ tuân thủ tỉ mỉ các quy trình của chính chúng tôi, cách chúng tôi tuân thủ các yêu cầu công nhận và chương trình và xác định bất kỳ vấn đề hiện tại hoặc tiềm ẩn nào.
• Chất xúc tác để đạt được hiệu quả: Các dịch vụ của SCS ngày càng đa dạng và là người có thể đánh giá hoạt động của tất cả các chương trình trong công ty, kiểm toán viên nội bộ đóng vai trò là điểm dừng chân duy nhất cho các phương pháp hay nhất.
• Giảm thiểu rủi ro: Kiểm toán viên nội bộ gắn cờ các lĩnh vực rủi ro và đề xuất các giải pháp giảm thiểu rủi ro.

Trở thành kiểm toán viên trong lĩnh vực chứng nhận bền vững tự nguyện của bên thứ ba đòi hỏi chúng tôi phải chấp nhận việc được kiểm toán. Thông qua sự giám sát độc lập nghiêm ngặt, chúng tôi có thể đảm bảo với khách hàng rằng các dịch vụ của chúng tôi đáng tin cậy, chuyên nghiệp và có năng lực kỹ thuật.

Diana Kirsanova Phillips làSCS Global Services"Giám đốc đảm bảo chất lượng. SCS cung cấp chứng nhận của bên thứ ba cho các công ty và tổ chức trên toàn thế giới. Để biết thêm thông tin, hãy xem www.scsglobalservices.com hoặc liên hệ với Diana tại [email được bảo vệ], 1.510.452.9089.

Đối với các câu hỏi hoặc nhận xét trên blog , hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.