Chính sách doanh nghiệp
Chính trực trong tất cả các khía cạnh kinh doanh của chúng tôi
SCS Global Services Các chính sách của công ty phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi, và phù hợp với các yêu cầu công nhận độc lập. Chúng tôi cam kết tiến hành kinh doanh và cung cấp dịch vụ theo cách duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức và liêm chính. Cam kết này thấm vào mọi khía cạnh hoạt động của công ty chúng tôi.
- Hoạt động kinh doanh. SCS Global Services một công ty được thành lập theo mô hình “Benefit Corporation” tại California
- Cung cấp dịch vụ. SCS Global Services với tư cách là một bên thứ ba trung lập. Mỗi lĩnh vực dịch vụ của chúng tôi đều được lựa chọn và phát triển nhằm mang lại sự công nhận độc lập đối với các thực tiễn tốt nhất về xã hội và môi trường, góp phần định hướng cho cả khu vực tư nhân và công cộng trên con đường phát triển bền vững. Kể từ khi thành lập vào năm 1984, chúng tôi đã nỗ lực nâng cao nhận thức về môi trường trong lĩnh vực các tuyên bố tiếp thị liên quan đến môi trường, đồng thời ngăn chặn hiện tượng “greenwashing”.
Dịch vụ
Việc cung cấp các dịch vụ đánh giá của bên thứ ba của chúng tôi có thể liên quan đến một hoặc nhiều hoạt động sau:
- đánh giá sự phù hợp ban đầu và/hoặc thử nghiệm để đảm bảo rằng các thủ tục và mẫu đại diện đáp ứng các yêu cầu của các giao thức, hướng dẫn hoặc tiêu chuẩn chương trình có liên quan;
- đánh giá giám sát và/hoặc thử nghiệm để đảm bảo tiếp tục tuân thủ các yêu cầu của các giao thức, hướng dẫn hoặc tiêu chuẩn chương trình có liên quan; và
- cấp giấy chứng nhận tuân thủ và/hoặc báo cáo thẩm tra/xác nhận.
Đối với các dịch vụ này, SCS Global Services sẽ thông báo cho Khách hàng bằng văn bản về ngày dự kiến bắt đầu các chuyến thăm đánh giá, trừ khi Khách hàng đã đồng ý trước từ bỏ thông báo đó như một điều kiện cần thiết của chương trình cụ thể (ví dụ: khi kiểm toán không báo trước có thể được coi là cần thiết để đánh giá sự tuân thủ).
SCS Global Services cũng SCS Global Services cung cấp trước một lịch trình dự kiến cho việc hoàn thành các dịch vụ đánh giá. SCS sẽ nỗ lực hết sức để thông báo cho khách hàng về tiến độ thực hiện theo đúng lịch trình đã cung cấp. Tuy nhiên, tất cả các lịch trình này đều phụ thuộc vào việc khách hàng cung cấp đầy đủ và kịp thời các thông tin cần thiết và có liên quan.
Sau khi hoàn tất (các) dịch vụ đánh giá, SCS Global Services soạn thảo và gửi cho khách hàng báo cáo đánh giá, trong đó nêu rõ liệu có đưa ra khuyến nghị cấp chứng chỉ, ý kiến hoặc tuyên bố (tùy trường hợp) hay không. Báo cáo này sẽ được cung cấp cho khách hàng dưới dạng bản thảo để xem xét. Quyết định cấp chứng chỉ (hoặc ý kiến/tuyên bố xác nhận/xác thực) hoàn toàn thuộc quyền quyết định của SCS Global Services.
Mọi yêu cầu và quy trình đánh giá bổ sung dành riêng cho từng chương trình sẽ được nêu rõ trong “Thỏa thuận Dịch vụ SCS Global Services được ký kết với tất cả khách hàng, “Hướng dẫn SCS Global Services và Ngôn ngữ SCS Global Services dành riêng cho từng chương trình, cũng như các hướng dẫn cụ thể khác có thể được SCS Global Services đơn vị quản lý chương trình chứng nhận có liên quan xây dựng và phổ biến đến khách hàng.
Hệ thống chất lượng
Các SCS Global Services Hệ thống quản lý chất lượng ("Hệ thống chất lượng") là một cơ chế để phát triển, thực hiện và duy trì các quy trình chất lượng chính liên quan đến tất cả các dịch vụ của chúng tôi. Đó là một cấu trúc mà mỗi nhân viên có trách nhiệm học hỏi và giúp duy trì. Hệ thống quản lý chất lượng cung cấp cho việc cung cấp giá trị ngày càng cải thiện cho khách hàng, cải thiện hiệu quả và khả năng tổng thể của tổ chức, và thúc đẩy việc học tập của tổ chức và cá nhân.
Để đảm bảo cho khách hàng, SCS Global Services tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế đối với tất cả các chương trình mà công ty cung cấp, trong trường hợp các tiêu chuẩn quốc tế đó đã được ban hành. Do đó, SCS Global Services hệ thống quản lý chất lượng tuân thủ các tiêu chuẩn do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, cụ thể là ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 và ISO/IEC 17021-1:2015.
Chính sách chất lượng
SCS Global Services cung cấp các dịch vụ chứng nhận, xác nhận, thẩm định và kiểm tra (gọi chung là “dịch vụ kiểm toán”) trên nhiều lĩnh vực khác nhau trên toàn cầu, với sự chuyên nghiệp và tính chuyên môn cao, đồng thời luôn đáp ứng một cách nhất quán các kỳ vọng của khách hàng và các cơ quan công nhận có liên quan. Hệ thống quản lý chất lượng SCS Global Servicessẽ là nền tảng cho việc cải tiến liên tục các dịch vụ kiểm toán và quy trình quản lý của chúng tôi. SCS Global Services lấy khách hàng làm trung tâm, SCS Global Services sự xuất sắc về mặt kỹ thuật, tính khách quan và tính liêm chính trong các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Chính sách chống hối lộ và tham nhũng của doanh nghiệp SCS
Phí và hoàn tiền
Phí trích dẫn trong các đề xuất và lệnh sản xuất
Phí được trích dẫn cho khách hàng dưới dạng Đề xuất hoặc Lệnh sản xuất. Nói chung, phí được trích dẫn trên cơ sở thời gian và tài liệu, và bao gồm tổng số tiền bao gồm tất cả các giai đoạn dẫn đến việc hoàn thành dịch vụ, nộp báo cáo đánh giá và cấp chứng chỉ nếu có và được bảo đảm. Phương thức cung cấp dịch vụ cũng được quy định trong Đề xuất hoặc Lệnh sản xuất.
Hoá đơn
Tùy thuộc vào loại dịch vụ, khách hàng có thể được lập hóa đơn thanh toán toàn bộ hoặc theo từng đợt khi công việc hoàn thành. Phí hóa đơn được tính dựa trên mức giá áp dụng tại thời điểm cung cấp Đề xuất hoặc Phiếu yêu cầu công việc. Thời gian dự kiến để cung cấp dịch vụ phần lớn, nhưng không hoàn toàn, phụ thuộc vào khách hàng và sẽ được cung cấp khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch và thực hiện đánh giá. Tất cả các hóa đơn phải được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. SCS Global Services quyền ngừng hoặc tạm dừng toàn bộ công việc, cũng như tạm dừng hoặc thu hồi các chứng chỉ hoặc báo cáo đối với khách hàng không thanh toán hóa đơn đúng hạn.
Phí bổ sung
SCS Global Services điều chỉnh tăng mức phí nếu phát hiện thấy các chỉ dẫn và/hoặc thông tin của khách hàng không phù hợp với các chi tiết ban đầu được cung cấp nhằm mục đích xin báo giá. Người nộp đơn và chủ sở hữu chứng chỉ sẽ được thông báo về bất kỳ sự điều chỉnh tăng phí nào.
Phí bổ sung sẽ được tính cho các dịch vụ không có trong Đề xuất hoặc Lệnh làm việc đã thỏa thuận và cho các chuyến thăm giám sát đặc biệt được yêu cầu do sự không phù hợp bị cáo buộc hoặc xác định. Các khoản phí bổ sung như vậy có thể liên quan đến chi phí phát sinh từ, ví dụ:
- lặp lại bất kỳ phần nào, hoặc tất cả, (các) dịch vụ đánh giá do các thủ tục của khách hàng không tuân thủ;
- công việc bổ sung do đình chỉ, chấm dứt, thu hồi, phục hồi giấy chứng nhận;
- đánh giá lại do thay đổi phạm vi, sản phẩm hoặc hệ thống quản lý của khách hàng;
- tuân thủ bất kỳ trát đòi xuất trình tài liệu hoặc trát đòi làm chứng nào liên quan đến công việc do SCS Global Services thực hiện; hoặc
- điều tra khiếu nại được gửi hợp lệ đối với chủ sở hữu chứng chỉ.
Hóa đơn cho công việc bổ sung sẽ được phát hành sau khi hoàn thành nhiệm vụ liên quan.
Không có mối liên hệ giữa dịch vụ đánh giá hoặc phí đã trả và quyết định đánh giá cuối cùng
Việc SCS Global Services cung cấp dịch vụ SCS Global Services việc thanh toán phí không thể dự đoán trước và cũng không đảm bảo rằng chứng nhận, xác minh hoặc xác nhận sẽ được cấp.
Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong trường hợp một trong hai bên hủy dịch vụ mà SCS Global Services đã nhận thanh toán SCS Global Services trước khi dịch vụ được cung cấp. Trong trường hợp một trong hai bên hủy dịch vụ sau khi dịch vụ đã được cung cấp nhưng trước khi hoàn tất, sẽ được hoàn lại một phần tiền tương ứng với phần công việc còn lại cần hoàn thành, tính theo phương thức “thời gian và vật tư”. Không hoàn tiền đối với các đợt đánh giá đã hoàn tất mà không dẫn đến việc cấp chứng nhận.
Trách nhiệm
Hiệp định
Các quyền và nghĩa vụ của SCS Global Services khách hàng của công ty được quy định rõ trong Thỏa thuận Dịch vụSCS Global Services của SCS Global Services .
Hướng dẫn ghi nhãn và ngôn ngữ
Thông tin về việc sử dụng hợp pháp SCS Global Services cũng như các nhãn chứng nhận, biểu tượng và nhãn hiệu SCS Global Services được nêu chi tiết trong “Hướng dẫn về Nhãn mác và Ngôn ngữ” dành riêng cho từng chương trình. Các Hướng dẫn về Nhãn mác và Ngôn ngữ sẽ được cung cấp theo yêu cầu.
Chính sách công ty dành cho chi nhánh SCS Global Services
Các chính sách SCS Global Services PT SCS Global Services
Chính sách bảo mật
SCS Global Services SCS) nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư đối với mọi thông tin do người dùng các trang web của chúng tôi, người nhận bản tin điện tử và tất cả khách hàng của chúng tôi cung cấp. SCS Global Services quyền riêng tư của người dùng và tuyên bố về quyền riêng tư này nêu rõ các chính sách bảo vệ quyền riêng tư áp dụng cho tất cả các chương trình, dịch vụ và trang web do SCS Global Services sở hữu.
SCS Global Services Chính sách bảo mật
Tính minh bạch trong quy tắc bảo hiểm
Liên kết này dẫn đến các tệp có thể đọc được của máy được cung cấp để đáp ứng Quy tắc Minh bạch trong Bảo hiểm của liên bang và bao gồm giá dịch vụ được thương lượng và số tiền được phép ngoài mạng lưới giữa các chương trình sức khỏe và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các tệp có thể đọc được bằng máy được định dạng để cho phép các nhà nghiên cứu, nhà quản lý và nhà phát triển ứng dụng dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu hơn.