Chính sách của công ty

Tính liêm chính trong mọi khía cạnh hoạt động kinh doanh của chúng tôi

SCS Global Services Các chính sách của công ty phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của chúng tôi, đồng thời tuân thủ các yêu cầu công nhận độc lập. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ trong việc điều hành hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ theo cách thức đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức và tính liêm chính. Cam kết này thấm nhuần vào mọi khía cạnh trong hoạt động của công ty chúng tôi.

  • Hoạt động kinh doanh. SCS Global Services là một công ty được thành lập theo mô hình “Benefit Corporation” tại bang California
  • Cung cấp dịch vụ. Tổ chức “ SCS Global Services ” đóng vai trò là một bên thứ ba trung lập. Mỗi lĩnh vực dịch vụ của chúng tôi đều được lựa chọn và phát triển nhằm mang lại sự công nhận độc lập đối với các thực tiễn tốt nhất về xã hội và môi trường, góp phần định hướng cho cả khu vực tư nhân và công cộng trên con đường phát triển bền vững. Kể từ khi thành lập vào năm 1984, chúng tôi đã nỗ lực nâng cao nhận thức về môi trường trong lĩnh vực các tuyên bố tiếp thị liên quan đến môi trường, đồng thời ngăn chặn hiện tượng “greenwashing”.

Dịch vụ

Việc cung cấp các dịch vụ đánh giá của bên thứ ba của chúng tôi có thể bao gồm một hoặc nhiều hoạt động sau đây:

  • đánh giá sự phù hợp ban đầu và/hoặc thử nghiệm nhằm đảm bảo rằng các quy trình và mẫu đại diện đáp ứng các yêu cầu của các quy trình, hướng dẫn hoặc tiêu chuẩn liên quan của chương trình;
  • kiểm toán giám sát và/hoặc thử nghiệm để đảm bảo việc tuân thủ liên tục các yêu cầu của các quy trình, hướng dẫn hoặc tiêu chuẩn của chương trình có liên quan; và
  • việc cấp giấy chứng nhận tuân thủ và/hoặc báo cáo xác minh/xác nhận.

Đối với các dịch vụ này, SCS Global Services sẽ thông báo bằng văn bản cho khách hàng về ngày dự kiến bắt đầu các chuyến thăm đánh giá, trừ khi khách hàng đã đồng ý trước đó về việc miễn thông báo này như một yêu cầu bắt buộc của chương trình cụ thể (ví dụ: khi các cuộc kiểm toán đột xuất được coi là cần thiết để đánh giá mức độ tuân thủ).

SCS Global Services cũng sẽ cung cấp trước một lịch trình dự kiến cho việc hoàn thành các dịch vụ đánh giá. SCS sẽ nỗ lực hết sức để thông báo cho khách hàng về tiến độ thực hiện theo đúng lịch trình đã cung cấp. Tuy nhiên, tất cả các lịch trình này đều phụ thuộc vào việc khách hàng cung cấp đầy đủ và kịp thời các thông tin cần thiết và có liên quan.

Sau khi hoàn tất (các) dịch vụ đánh giá, SCS Global Services sẽ soạn thảo và gửi cho khách hàng báo cáo đánh giá, trong đó nêu rõ liệu có đưa ra khuyến nghị cấp chứng chỉ, ý kiến hoặc tuyên bố (tùy trường hợp) hay không. Báo cáo này sẽ được cung cấp cho khách hàng dưới dạng bản thảo để xem xét. Quyết định cấp chứng chỉ (hoặc ý kiến/tuyên bố xác nhận/xác thực) hoàn toàn thuộc quyền quyết định của SCS Global Services.

Mọi yêu cầu và quy trình đánh giá bổ sung dành riêng cho từng chương trình sẽ được nêu rõ trong Thỏa thuận Dịch vụ Chuyên nghiệp “ SCS Global Services ” được ký kết với tất cả khách hàng, Hướng dẫn về Nhãn mác và Ngôn ngữ dành riêng cho chương trình “ SCS Global Services ”, cũng như các hướng dẫn cụ thể khác có thể được soạn thảo và phổ biến đến khách hàng bởi SCS Global Services hoặc đơn vị quản lý chương trình chứng nhận có liên quan.

Hệ thống chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng của Hiệp hội Nghiên cứu và Đào tạo Quốc tế ( SCS Global Services ) (“Hệ thống Chất lượng”) là cơ chế nhằm xây dựng, triển khai và duy trì các quy trình chất lượng then chốt liên quan đến tất cả các dịch vụ của chúng tôi. Đây là một cơ cấu mà mỗi nhân viên có trách nhiệm tìm hiểu và góp phần duy trì. Hệ thống quản lý chất lượng giúp mang lại giá trị ngày càng cao cho khách hàng, nâng cao hiệu quả và năng lực tổng thể của tổ chức, đồng thời thúc đẩy quá trình học tập của cả tổ chức lẫn cá nhân.

Để đảm bảo cho khách hàng, Công ty Kiểm định và Chứng nhận Quốc tế ( SCS Global Services ) luôn nỗ lực tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế đối với tất cả các chương trình mà công ty cung cấp, trong trường hợp các tiêu chuẩn quốc tế đó đã được ban hành. Do đó, Công ty Kiểm định và Chứng nhận Quốc tế ( SCS Global Services ) đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng tuân thủ các tiêu chuẩn do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, cụ thể là ISO 17065:2012, ISO 14065:2013 và ISO/IEC 17021-1:2015.

Chính sách chất lượng

SCS Global Services sẽ cung cấp các dịch vụ chứng nhận, xác minh, xác nhận và kiểm tra (gọi chung là “dịch vụ kiểm toán”) trên nhiều lĩnh vực khác nhau trên toàn cầu, với sự nghiêm ngặt về mặt chuyên môn và kỹ thuật, đồng thời luôn đáp ứng một cách nhất quán các kỳ vọng của khách hàng và các cơ quan công nhận có liên quan. SCS Global ServicesHệ thống quản lý chất lượng của SCS Global Services sẽ là nền tảng cho việc cải tiến liên tục các dịch vụ kiểm toán và quy trình quản lý của chúng tôi. cam kết lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo sự xuất sắc về mặt kỹ thuật, tính khách quan và tính liêm chính trong các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Chính sách phòng chống hối lộ và tham nhũng của Tập đoàn SCS

Phí và Chính sách hoàn tiền

Phí được ghi trong đề xuất và phiếu giao việc

Phí dịch vụ được báo giá cho khách hàng dưới dạng Đề xuất hoặc Phiếu đặt hàng. Thông thường, phí dịch vụ được báo giá theo hình thức tính theo thời gian và vật tư, và bao gồm một khoản tổng chi phí bao quát tất cả các giai đoạn dẫn đến việc hoàn thành dịch vụ, nộp báo cáo đánh giá, và cấp chứng chỉ (nếu có và khi cần thiết). Phương thức cung cấp dịch vụ cũng được nêu rõ trong Đề xuất hoặc Phiếu đặt hàng.

Hóa đơn

Tùy thuộc vào loại dịch vụ, khách hàng có thể được thanh toán toàn bộ hoặc theo từng đợt khi công việc hoàn thành. Phí hóa đơn được tính dựa trên mức giá áp dụng tại thời điểm gửi Đề xuất hoặc Phiếu yêu cầu công việc. Thời gian dự kiến để cung cấp dịch vụ phần lớn, nhưng không hoàn toàn, phụ thuộc vào khách hàng và sẽ được cung cấp khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch và thực hiện đánh giá. Tất cả các hóa đơn phải được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. Công ty Tư vấn Kiểm toán và Kế toán ( SCS Global Services ) có quyền ngừng hoặc tạm dừng toàn bộ công việc, cũng như tạm dừng hoặc thu hồi các chứng chỉ hoặc báo cáo đối với khách hàng không thanh toán hóa đơn đúng hạn.

Các khoản phí bổ sung

SCS Global Services có thể tăng mức phí nếu phát hiện thấy các chỉ dẫn và/hoặc thông tin của khách hàng không phù hợp với các chi tiết ban đầu được cung cấp nhằm mục đích xin báo giá phí. Người nộp đơn và người sở hữu chứng chỉ sẽ được thông báo về bất kỳ sự tăng phí nào.

Các khoản phí bổ sung sẽ được tính đối với các dịch vụ không nằm trong Đề xuất hoặc Phiếu công việc đã thỏa thuận, cũng như đối với các chuyến thăm giám sát đặc biệt cần thiết do các trường hợp không tuân thủ được nghi ngờ hoặc đã được xác định. Các khoản phí bổ sung này có thể liên quan đến các chi phí phát sinh từ, ví dụ như:

  • thực hiện lại bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ dịch vụ đánh giá do các thủ tục của khách hàng không tuân thủ;
  • công việc phát sinh do việc tạm đình chỉ, chấm dứt, thu hồi và/hoặc khôi phục hiệu lực của chứng chỉ;
  • đánh giá lại do có sự thay đổi về phạm vi, sản phẩm hoặc hệ thống quản lý của khách hàng;
  • tuân thủ bất kỳ trát đòi xuất trình tài liệu hoặc làm chứng nào liên quan đến công việc do SCS Global Services thực hiện; hoặc
  • việc điều tra đơn khiếu nại đã được nộp đúng thủ tục đối với chủ sở hữu chứng chỉ.

Hóa đơn cho các công việc bổ sung sẽ được lập sau khi hoàn thành công việc liên quan.

Không có mối liên hệ nào giữa dịch vụ đánh giá hoặc các khoản phí đã nộp với quyết định đánh giá cuối cùng

Việc cung cấp dịch vụ bởi SCS Global Services hoặc việc thanh toán phí không thể dự đoán trước và cũng không đảm bảo rằng chứng nhận, xác minh hoặc xác nhận sẽ được cấp.

Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong trường hợp một trong hai bên hủy dịch vụ mà SCS Global Services đã nhận thanh toán, nhưng trước khi dịch vụ được cung cấp. Trong trường hợp một trong hai bên hủy dịch vụ sau khi dịch vụ đã được cung cấp nhưng trước khi hoàn tất, sẽ được hoàn lại một phần tiền tương ứng với phần công việc còn lại cần hoàn thành, tính theo phương thức “thời gian và vật liệu”. Không hoàn tiền đối với các bài đánh giá đã hoàn tất mà không dẫn đến việc cấp chứng chỉ.

Nhiệm vụ

Thỏa thuận

Các quyền và nghĩa vụ của Công ty Tư vấn và Quản lý Tài sản ( SCS Global Services ) và khách hàng của công ty được quy định rõ trong Hợp đồng Dịch vụ Chuyên nghiệp của Công ty Tư vấn và Quản lý Tài sản (SCS Global Services ).

Hướng dẫn về ghi nhãn và ngôn ngữ

Thông tin về việc sử dụng được phép tên “ SCS Global Services ” cũng như các nhãn hiệu chứng nhận, biểu tượng và nhãn hiệu liên quan đến SCS Global Services được mô tả trong “Hướng dẫn về Nhãn mác và Ngôn ngữ” dành riêng cho từng chương trình của SCS. Các Hướng dẫn về Nhãn mác và Ngôn ngữ sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Chính sách công ty dành cho công ty con SCS Global Services tại Indonesia
Các chính sách của công ty PT SCS Global Services

Chính sách bảo mật

SCS Global Services (SCS) nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư đối với mọi thông tin do người dùng các trang web của chúng tôi, người nhận bản tin điện tử và tất cả khách hàng của chúng tôi cung cấp. SCS Global Services tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và tuyên bố về quyền riêng tư này nêu rõ các chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả các chương trình, dịch vụ và trang web thuộc sở hữu của SCS Global Services.

SCS Global Services Chính sách bảo mật

Quy định về tính minh bạch trong phạm vi bảo hiểm

Liên kết này dẫn đến các tệp tin có thể đọc được bằng máy tính, được cung cấp theo Quy định về Minh bạch trong Bảo hiểm Y tế của liên bang, và bao gồm các mức phí dịch vụ đã thương lượng cũng như các mức chi trả được phép ngoài mạng lưới giữa các chương trình bảo hiểm y tế và các nhà cung cấp dịch vụ y tế. Các tệp tin có thể đọc được bằng máy tính này được định dạng để giúp các nhà nghiên cứu, cơ quan quản lý và nhà phát triển ứng dụng có thể truy cập và phân tích dữ liệu một cách dễ dàng hơn.

Tệp có thể đọc được bằng máy