Tổng quan về công ty
Từ năm 1984, SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trên toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu. Hợp tác với các công ty, cơ quan chính phủ, tổ chức phi chính phủ và các bên liên quan, chúng tôi đang nỗ lực thúc đẩy các mục tiêu phát triển bền vững thông qua đánh giá độc lập, ứng dụng khoa học vững chắc và các giải pháp sáng tạo. Thông qua các dịch vụ này, chúng tôi giúp những người ra quyết định và người mua đưa ra quyết định sáng suốt, mang lại cho những người đổi mới lợi thế cạnh tranh và giúp thúc đẩy sự phát triển của các tiêu chuẩn lãnh đạo để tạo ra khuôn khổ cải tiến liên tục.

Tổng quan về công việc
Điều phối viên Khách hàng mảng Lâm nghiệp chịu trách nhiệm nâng cao danh mục khách hàng và trải nghiệm tổng thể của khách hàng SCS, bao gồm duy trì danh mục khách hàng chứng nhận Chuỗi cung ứng và Quản lý rừng từ nhiều lĩnh vực sản xuất giấy, bao bì và sản phẩm gỗ. Điều phối viên Khách hàng cần thành thạo trong việc hiểu và truyền đạt các yêu cầu kỹ thuật cho các cuộc kiểm toán và tương tác với khách hàng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu dịch vụ, thời hạn, mục tiêu tài chính và yêu cầu chứng nhận. Vị trí này chịu trách nhiệm đạt được các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận, cũng như hỗ trợ nhóm và khách hàng bằng cách theo dõi các dự án trong suốt quá trình chứng nhận với sự chú trọng cao đến chi tiết và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, cả nội bộ và bên ngoài.

Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan

• Hệ thống trang trại cây Mỹ
• Chuỗi hành trình sản phẩm FSC
• Quản lý rừng FSC (FSC-FM)
• Chuỗi hành trình sản phẩm PEFC
• Chứng nhận SFI CoC
• Quản lý Lâm nghiệp SFI (SFI-FM)
• Chứng nhận Chương trình sinh khối bền vững (SBP)

Nhiệm vụ và trách nhiệm thiết yếu

• Tương tác với khách hàng bằng cách phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của họ, đồng thời hỗ trợ họ hiểu rõ các yêu cầu và tiếp tục các dịch vụ chứng nhận.
• Xây dựng và quản lý danh mục các dự án kiểm toán.
• Cung cấp hỗ trợ kiểm toán cho khách hàng liên quan đến việc xác định phạm vi, định giá và lập kế hoạch kiểm toán.
• Giám sát quy trình làm việc của kiểm toán viên bằng cách hỗ trợ phát triển quy trình, gửi và sắp xếp hợp lý các bản cập nhật trạng thái kiểm toán, và tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc.
• Đảm bảo tính nhất quán trong tiến độ thực hiện các dự án kiểm toán để góp phần đạt được các mục tiêu tài chính và đáp ứng thời hạn chứng nhận theo yêu cầu.
• Phối hợp với các quản lý, thành viên nhóm kỹ thuật và thành viên nhóm quản lý khách hàng để cung cấp các giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và chương trình.
• Nắm vững kiến ​​thức chuyên sâu về các yêu cầu và mục tiêu của từng chương trình chứng nhận.
• Hỗ trợ việc duy trì và thực hiện hệ thống chất lượng chương trình bằng cách lưu giữ tài liệu, hồ sơ và theo dõi tiến độ để đảm bảo tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng của SCS và/hoặc các quy định của chương trình chứng nhận liên quan.

Trình độ tối thiểu

• Bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan hoặc
• Có kinh nghiệm chuyên môn từ 3 năm trở lên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và kinh nghiệm điều phối dự án hoặc chương trình, giao tiếp với khách hàng và nhập liệu.
• Khả năng ưu tiên nhiều nhiệm vụ và hoàn thành đúng hạn trong môi trường làm việc nhanh chóng.
• Khả năng thích ứng với những thay đổi thường xuyên về thời gian với các dự án phức tạp, dài hạn
• Khả năng chú trọng cao đến chi tiết, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
• Dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và định hướng làm việc nhóm
• Thành thạo tiếng Anh và có kinh nghiệm làm việc liên quan đến giao tiếp bằng văn bản chuyên nghiệp, kỹ thuật.
• Thành thạo các phần mềm Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook.
• Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống cơ sở dữ liệu và các ứng dụng giao tiếp từ xa như Zoom, Teams, Google Meet, v.v.
• Sáng kiến và khả năng làm việc độc lập, phản ứng nhanh và thích nghi với môi trường làm việc nhóm
• Cam kết với các giá trị SCS và các vấn đề môi trường

Bằng cấp ưa thích

• Kinh nghiệm phối hợp trước đây với việc chứng nhận của bên thứ ba
• kinh nghiệm trước đây về quản lý tài khoản hoặc điều phối hành chính
• Thông thạo nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
Vào thời điểm này, SCS Global Services đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Vai trò này sẽ dựa trên văn phòng tại nhà của bạn.

Mức lương ước tính hàng năm
39.000 - 52.000 đô la Canada

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.