Tổng quan về công ty
SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trong toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu trong hơn 40 năm. Là một Tập đoàn Lợi ích, chúng tôi cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường, và thông qua việc áp dụng khoa học hợp lý, chúng tôi đang thúc đẩy sự thay đổi tích cực.

Tổng quan về công việc
Verifi là một nền tảng SaaS sử dụng trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi cách các tổ chức lập kế hoạch, thực hiện và quản lý kiểm toán từ đầu đến cuối. Verifi giúp các nhóm kiểm toán nội bộ, kiểm toán viên bên ngoài và các chuyên gia tuân thủ làm việc nhanh hơn, thông minh hơn và tự tin hơn. Chúng tôi đang xây dựng tương lai của quản lý kiểm toán và đang tìm kiếm một Chủ sở hữu Sản phẩm (Product Owner) có chung niềm đam mê đổi mới và sự xuất sắc trong vận hành.

Với vai trò là Chủ sở hữu Sản phẩm (Product Owner) tại Verifi, bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa khách hàng, các bên liên quan và các nhóm kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về lộ trình phát triển sản phẩm, thúc đẩy trải nghiệm khách hàng và đảm bảo rằng mọi tính năng chúng tôi phát hành đều phù hợp với nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh. Bạn sẽ hoạt động ở giao điểm giữa chiến lược sản phẩm và việc thực thi, chuyển đổi sự hiểu biết sâu sắc về quy trình quản lý kiểm toán thành một danh sách công việc ưu tiên hấp dẫn, thúc đẩy các kết quả có thể đo lường được.

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
Lộ trình và chiến lược sản phẩm

• Xây dựng và duy trì lộ trình phát triển sản phẩm ưu tiên dựa trên hiểu biết về khách hàng, thông tin cạnh tranh và chiến lược kinh doanh.
• Xác định các chủ đề sản phẩm, cột mốc và chỉ số thành công hàng quý và hàng năm, phối hợp với ban lãnh đạo.
• Liên tục đánh giá xu hướng thị trường trong lĩnh vực quản lý kiểm toán, GRC và AI để xác định các cơ hội tạo sự khác biệt.
• Quản lý sự đánh đổi và làm việc với các bên liên quan để đưa ra các quyết định ưu tiên dựa trên dữ liệu giữa các nhu cầu cạnh tranh.

Trải nghiệm khách hàng và tiếng nói của khách hàng

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng toàn diện, từ khâu đăng ký đến sử dụng hàng ngày đều trực quan và có giá trị.
• Tiến hành các buổi tìm hiểu nhu cầu khách hàng thường xuyên, phỏng vấn và phân tích phản hồi để xác định những nhu cầu chưa được đáp ứng và các vấn đề khó khăn.
• Phối hợp với nhóm thiết kế UX/UI để chuyển đổi yêu cầu của khách hàng thành các thiết kế và quy trình làm việc lấy người dùng làm trung tâm.
• Xác định và theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng quan trọng (NPS, CSAT, tỷ lệ sử dụng, tỷ lệ giữ chân khách hàng) và thúc đẩy cải tiến liên tục.

Căn chỉnh và phân phối tính năng

• Viết các câu chuyện người dùng chi tiết, tiêu chí chấp nhận và đặc tả kỹ thuật để truyền đạt rõ ràng mục đích cho bộ phận kỹ thuật.
• Dẫn dắt các hoạt động lập kế hoạch sprint, tinh chỉnh backlog và lập kế hoạch phát hành trong khuôn khổ Agile/Scrum.
• Phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật và vận hành để đảm bảo tính khả thi và sự thống nhất về mặt kỹ thuật.
• Xác nhận các tính năng đã triển khai dựa trên tiêu chí chấp nhận và phối hợp thực hiện kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), chương trình thử nghiệm beta và triển khai theo từng giai đoạn.
• Truyền đạt thông tin phát hành, cập nhật tính năng và thay đổi sản phẩm cho các bên liên quan nội bộ và bên ngoài.

Hợp tác đa chức năng

• Phối hợp với bộ phận Bán hàng và Tiếp thị để đảm bảo định vị sản phẩm, bản demo và tài liệu hướng dẫn phản ánh đúng khả năng hiện tại của sản phẩm.
• Phối hợp chặt chẽ với các nhóm Tuân thủ và Bảo mật để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn quy định và xử lý dữ liệu có liên quan (SOC 2, ISO 27001, v.v.).
• Phối hợp với bộ phận Vận hành để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn của từng chương trình chứng nhận.

Trình độ tối thiểu

• Bằng cử nhân ngành Kinh doanh, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan (hoặc kinh nghiệm tương đương) và
• Có kinh nghiệm từ 5 năm trở lên với vai trò Product Owner, Product Manager hoặc vị trí tương tự trong môi trường SaaS B2B.
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý toàn bộ lộ trình sản phẩm, từ giai đoạn khám phá đến khi hoàn thiện.
• Hiểu biết sâu sắc về các phương pháp và công cụ Agile/Scrum (Jira, Aha!, Productboard, hoặc các công cụ tương tự).
• Có khả năng đã được chứng minh trong việc chắt lọc các yêu cầu phức tạp thành các câu chuyện người dùng rõ ràng với các tiêu chí chấp nhận có thể đo lường được.
• Kỹ năng phân tích xuất sắc, có kinh nghiệm sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định về sản phẩm.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, có khả năng gây ảnh hưởng đến các bên liên quan thuộc nhiều bộ phận khác nhau.

Bằng cấp ưa thích

• Kinh nghiệm chuyên môn trong quản lý kiểm toán, kiểm toán nội bộ, tuân thủ quy định, quản lý rủi ro hoặc các nền tảng GRC.
• Có kinh nghiệm trong phát triển sản phẩm AI, bao gồm làm việc với các nhóm kỹ thuật để thương mại hóa các bộ tính năng.
• Chứng chỉ Scrum Product Owner (CSPO) hoặc chứng chỉ SAFe Product Owner/Product Manager.
• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích sản phẩm (Amplitude, Mixpanel, Pendo) và các khung thử nghiệm A/B.

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
SCS đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Đây là một vai trò làm việc tại nhà và có thể bao gồm các chuyến công tác trong nước, trong nước và/hoặc quốc tế. Chi tiết sẽ được làm rõ trong quá trình tuyển dụng.

Mức lương hàng năm ước tính
130.000 - 150.000 đô la

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.