Tổng quan về công ty
SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trong toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu trong hơn 40 năm. Là một Tập đoàn Lợi ích, chúng tôi cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường, và thông qua việc áp dụng khoa học hợp lý, chúng tôi đang thúc đẩy sự thay đổi tích cực.

Tổng quan công việc
Điều phối viên Kỹ thuật, Chứng nhận Bền vững, hỗ trợ các khách hàng của chương trình Thương mại Công bằng Hoa Kỳ (Fair Trade USA) theo đuổi các chứng nhận môi trường của bên thứ ba. Vị trí này chịu trách nhiệm giao tiếp và quản lý mối quan hệ với khách hàng, quản lý dự án kiểm toán, xem xét các kết quả kiểm toán để đảm bảo đáp ứng đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng và quản lý nguồn lực kiểm toán viên. Điều phối viên Kỹ thuật phối hợp với các điều phối viên khác, Quản lý Kỹ thuật và Quản lý Chương trình để hỗ trợ thêm khi cần thiết. Vai trò này bao gồm quản lý giao tiếp hàng ngày bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha với khách hàng, nhân viên chương trình SCS và kiểm toán viên hợp đồng.

Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan

• Thương mại công bằng Hoa Kỳ
• Những người khác, như đã xác định

Nhiệm vụ và trách nhiệm thiết yếu
Hỗ trợ và Truyền thông Khách hàng

• Cung cấp dịch vụ khách hàng mẫu mực để đáp ứng các yêu cầu và thắc mắc
• Cung cấp thông tin cho khách hàng về quy trình chứng nhận và các yêu cầu liên quan
• Đảm bảo các mốc thời gian và thời hạn của dự án được thiết lập và được khách hàng, nhân viên và kiểm toán viên hợp đồng hiểu rõ
• Quản lý email, điện thoại, Teams và giao tiếp Zoom hàng ngày bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha với khách hàng, nhân viên chương trình SCS và kiểm toán viên hợp đồng
• Tổ chức và duy trì các tập tin và tài liệu của khách hàng một cách tỉ mỉ

Phối hợp và lập kế hoạch kiểm toán

• Chuẩn bị báo giá và hóa đơn cho khách hàng
• Lên lịch và phối hợp kiểm toán mới và hàng năm
• Quản lý lịch trình, khối lượng công việc và ngân sách đi lại của kiểm toán viên
• Theo dõi các mốc thời gian và hạn chót của dự án kiểm toán
• Thực hiện đặt vé du lịch và sắp xếp hậu cần khi cần thiết
• Tiến hành rà soát kỹ thuật các báo cáo kiểm toán theo yêu cầu của chương trình
• Áp dụng phán đoán chuyên môn về chất lượng báo cáo kiểm toán
• Quản lý các khía cạnh đảm bảo chất lượng của chương trình Thương mại công bằng để duy trì các tiêu chuẩn cao
• Thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật với sự hỗ trợ của nhóm kỹ thuật
• Giao tiếp với nhân viên kỹ thuật và kiểm toán viên để đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời
• Xem xét và theo dõi hóa đơn của nhà cung cấp về tính chính xác và quá trình xử lý thanh toán
• Đảm bảo luồng dự án kiểm toán nhất quán và tiến hành quan sát thực địa khi cần thiết

Hoạt động

• Duy trì các tài liệu, hồ sơ và theo dõi dự án tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng SCS và các quy tắc của chương trình chứng nhận có liên quan, nếu có
• Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu kiểm toán bắt buộc đều đầy đủ
• Hỗ trợ chương trình lập hóa đơn cho khách hàng và quản lý quy trình thu tiền
• Đảm bảo phát hành chứng chỉ kịp thời cho khách hàng
• Phát triển, dịch và chỉnh sửa tài liệu chương trình, mẫu giao tiếp và biểu mẫu kiểm toán
• Hợp tác với nhân viên kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời và cải tiến chương trình liên tục
• Hỗ trợ phát triển các chương trình đào tạo và tài liệu liên quan cho kiểm toán viên
• Hỗ trợ phát triển hiệu quả hoạt động

Trình độ tối thiểu

• Bằng Cử nhân trong lĩnh vực liên quan (Phát triển bền vững, Hệ thống Nông nghiệp hoặc Thực phẩm, Nghiên cứu Môi trường, v.v.) và
• 1+ năm kinh nghiệm trong quản lý dự án hoặc hành chính và
• Kinh nghiệm quản lý dữ liệu hoặc phần mềm cơ sở dữ liệu
• Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức và ưu tiên tuyệt vời
• Chú ý nhiều đến từng chi tiết với cam kết về độ chính xác và chất lượng
• Khả năng hoàn thành các dự án khẩn cấp và cung cấp thời hạn thực tế
• Khả năng thích ứng với những thay đổi thường xuyên về thời gian với các dự án phức tạp, dài hạn
• Khả năng làm việc hiệu quả với nhiều nhóm và bên liên quan khác nhau
• Dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và định hướng làm việc nhóm
• Kỹ năng viết kỹ thuật, quan sát và quản lý dữ liệu tuyệt vời
• Khả năng quản lý các khoản phải thu và quy trình lập hóa đơn
• Thành thạo tiếng Anh và thành thạo hoặc trình độ cao tiếng Tây Ban Nha với kinh nghiệm chuyên môn về giao tiếp bằng lời nói và văn bản
• Kinh nghiệm sử dụng các chương trình của Microsoft bao gồm Teams, Word, PowerPoint, Outlook và Excel
• Sáng kiến và khả năng làm việc độc lập và sử dụng phán đoán chuyên môn với sự giám sát tối thiểu; phản ứng nhanh và thích ứng
• Cam kết với các giá trị SCS và các vấn đề môi trường

Bằng cấp ưa thích

• Kinh nghiệm trong ngành thực phẩm/nông nghiệp
• Kinh nghiệm về kiểm toán của bên thứ ba, hệ thống chứng nhận hoặc các tiêu chuẩn và/hoặc kiến thức ngành áp dụng khác
• Thành thạo hoặc có trình độ cao về tiếng Bồ Đào Nha và/hoặc tiếng Pháp
• Khả năng phân tích quan trọng đã được chứng minh rõ ràng
• Thành thạo Salesforce và hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu
• Kiểm toán viên chất lượng được chứng nhận ISO 9001:2008

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
SCS đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Đây là một vai trò làm việc tại nhà và có thể bao gồm các chuyến công tác trong nước, trong nước và/hoặc quốc tế. Chi tiết sẽ được làm rõ trong quá trình tuyển dụng.

Mức lương ước tính hàng năm
 

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.