Tổng quan về công ty
Từ năm 1984, SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trên toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu. Hợp tác với các công ty, cơ quan chính phủ, tổ chức phi chính phủ và các bên liên quan, chúng tôi đang nỗ lực thúc đẩy các mục tiêu phát triển bền vững thông qua đánh giá độc lập, ứng dụng khoa học vững chắc và các giải pháp sáng tạo. Thông qua các dịch vụ này, chúng tôi giúp những người ra quyết định và người mua đưa ra quyết định sáng suốt, mang lại cho những người đổi mới lợi thế cạnh tranh và giúp thúc đẩy sự phát triển của các tiêu chuẩn lãnh đạo để tạo ra khuôn khổ cải tiến liên tục.

Tổng quan về vị trí công việc
Bạn có phải là người có tổ chức, chủ động và chú trọng đến chi tiết, đồng thời đam mê công tác dịch vụ khách hàng và sự xuất sắc trong hoạt động? Hãy gia nhập đội ngũ năng động của chúng tôi với vai trò Điều phối viên Kỹ thuật cho chương trình Hội đồng Bàn tròn về Dầu cọ Bền vững (RSPO), nơi bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng, các chuyên gia đánh giá và nhân viên của chúng tôi đạt được các mục tiêu của họ.

Chuyên viên Điều phối Kỹ thuật có nhiệm vụ hỗ trợ các khách hàng của chương trình RSPO trong quá trình đạt được các chứng nhận môi trường do bên thứ ba cấp. Vị trí này chịu trách nhiệm liên lạc và quản lý mối quan hệ với khách hàng, thực hiện các nhiệm vụ và điều phối dự án kiểm toán, rà soát báo cáo kiểm toán, đồng thời phối hợp với các thành viên chương trình để đảm bảo tuân thủ các mốc thời gian đã đề ra. Chuyên viên Điều phối Kỹ thuật sẽ phối hợp với các chuyên viên điều phối khác và Trưởng bộ phận Vận hành để nhận sự hỗ trợ bổ sung khi cần thiết.

Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan

• APS
• Quy trình trồng mới (2022)
• Tiêu chuẩn RSPO dành cho các hộ nông dân nhỏ lẻ độc lập (2020)
• Các nguyên tắc và tiêu chí của RSPO
• Chứng nhận chuỗi cung ứng RSPO

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
Hỗ trợ khách hàng & Giao tiếp

• Tiếp nhận, xử lý và thiết lập các yêu cầu của khách hàng mới một cách hiệu quả và chính xác
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đảm bảo đáp ứng kịp thời các nhu cầu của họ
• Liên hệ với các kiểm toán viên, khách hàng, nhân viên và Chương trình RSPO khi cần thiết để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ
• Sắp xếp và quản lý hồ sơ và tài liệu của khách hàng một cách cẩn thận
• Hỗ trợ việc lập bản mô tả phạm vi công việc và phiếu công việc, đảm bảo tất cả các chi tiết cần thiết đều được ghi nhận
• Thường xuyên quản lý các trao đổi qua email và Microsoft Teams hàng ngày với các kiểm toán viên, khách hàng và các thành viên trong đội ngũ nội bộ

Phối hợp và lập kế hoạch kiểm toán

• Tiến hành rà soát kỹ thuật các báo cáo kiểm toán theo các yêu cầu của chương trình
• Áp dụng phán đoán chuyên môn để đánh giá chất lượng của các báo cáo kiểm toán
• Quản lý các khía cạnh đảm bảo chất lượng của chương trình RSPO nhằm duy trì các tiêu chuẩn cao
• Thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật với sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật
• Đảm bảo dòng công việc của các dự án kiểm toán diễn ra liên tục và tiến hành quan sát thực địa khi cần thiết

Hoạt động

• Đảm bảo chương trình tuân thủ hệ thống chất lượng của SCS.
• Duy trì các tệp chương trình mới, hiện có và đã lưu trữ theo đúng yêu cầu của chương trình.
• Hỗ trợ chương trình trong việc lập hóa đơn cho khách hàng và quản lý các quy trình liên quan đến công nợ phải thu
• Đảm bảo gửi kịp thời các bộ hồ sơ chứng nhận cho khách hàng
• Hỗ trợ việc xây dựng và duy trì các quy trình, quy định và biểu mẫu của chương trình
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời và không ngừng cải tiến chương trình

Trình độ tối thiểu

• Bằng Cử nhân trong các lĩnh vực liên quan như Khoa học Môi trường, Phát triển bền vững, Hệ thống Nông nghiệp hoặc Thực phẩm, Quan hệ Quốc tế, Quản trị Kinh doanh, v.v. hoặc
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tương đương, bao gồm công tác điều phối dự án hoặc chương trình, làm việc trực tiếp với khách hàng và nhập liệu
• Khả năng hoàn thành các dự án khẩn cấp và cung cấp thời hạn thực tế
• Khả năng làm việc hiệu quả với các đội ngũ và các bên liên quan đa dạng
• Khả năng quản lý thời gian và tổ chức công việc xuất sắc, cùng với sự chú ý cao độ đến từng chi tiết, luôn cam kết đảm bảo tính chính xác và chất lượng
• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, cả bằng văn bản lẫn bằng lời nói
• Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Teams và các chương trình Microsoft Office, bao gồm Word, PowerPoint, Outlook và Excel
• Có tinh thần chủ động, khả năng làm việc độc lập và đưa ra quyết định chuyên môn; nhanh nhạy và linh hoạt
• Kỹ năng viết kỹ thuật, quan sát và quản lý dữ liệu tuyệt vời
• Khả năng thích ứng với những thay đổi thường xuyên về thời gian với các dự án phức tạp, dài hạn
• Khả năng quản lý các khoản phải thu và quy trình lập hóa đơn
• Cam kết với các giá trị SCS và các vấn đề môi trường
• Có khả năng sử dụng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh thành thạo cả về mặt nói lẫn viết

Bằng cấp ưa thích

• Có khả năng phân tích phê phán đã được chứng minh
• Thành thạo Salesforce và hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu
• Có kinh nghiệm về kiểm toán bên thứ ba, các hệ thống chứng nhận hoặc các tiêu chuẩn ngành liên quan khác và/hoặc kiến thức về các lĩnh vực này
• Chuyên viên kiểm định chất lượng được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
SCS đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Đây là một vai trò làm việc tại nhà và có thể bao gồm các chuyến công tác trong nước, trong nước và/hoặc quốc tế. Chi tiết sẽ được làm rõ trong quá trình tuyển dụng.

Mức lương hàng năm dự kiến
15.000 - 23.000 USD

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.