Tổng quan về công ty
SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trong toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu trong hơn 40 năm. Là một Tập đoàn Lợi ích, chúng tôi cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường, và thông qua việc áp dụng khoa học hợp lý, chúng tôi đang thúc đẩy sự thay đổi tích cực.

Tổng quan công việc
Điều phối viên Chương trình hướng dẫn khách hàng trong toàn bộ quy trình chứng nhận cho các chương trình chứng nhận khác nhau thuộc bộ phận Yêu cầu Sản phẩm, từ khâu tuyển dụng, quy trình chứng nhận ban đầu đến việc duy trì chứng nhận hàng năm. Điều phối viên Chương trình là đầu mối liên hệ chính của khách hàng và phân công các yêu cầu cũng như trách nhiệm cho bộ phận bán hàng và kỹ thuật. Vai trò này bao gồm việc duy trì hồ sơ chương trình và hồ sơ khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình chứng nhận, làm việc với nhân viên và kiểm toán viên hợp đồng, và quản lý khối lượng công việc của kiểm toán viên. Điều phối viên Chương trình hỗ trợ Giám đốc Kỹ thuật và các Cộng sự trong việc quản lý các hoạt động chứng nhận, giúp nâng cao hiệu quả quy trình và hợp tác chặt chẽ với các Điều phối viên Hành chính.

Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan

• Xác minh dự án không biến đổi gen
• Chứng nhận không chứa gluten SCS
• Chứng nhận dựa trên thực vật SCS
• Chứng nhận hữu cơ USDA

Nhiệm vụ và trách nhiệm thiết yếu
Điều phối dự án và tài chính

• Điều phối các dự án kiểm toán hàng năm từ đầu đến cuối bằng cách thu thập tài liệu phù hợp, giám sát/theo dõi lịch trình kiểm tra và cấp chứng chỉ
• Cung cấp nhiệm vụ kiểm toán và/hoặc thanh tra cho nhân viên và kiểm toán viên hợp đồng
• Quản lý lịch trình, khối lượng công việc và ngân sách đi lại của kiểm toán viên/thanh tra viên
• Thực hiện đặt vé du lịch và sắp xếp hậu cần khi cần thiết
• Làm việc với nhóm bán hàng trong quá trình xác định phạm vi và tiếp nhận khách hàng, tạo lệnh làm việc khi cần thiết
• Làm việc với các điều phối viên hành chính để đảm bảo các lệnh làm việc và hóa đơn được tạo ra một cách chính xác và kịp thời
• Xem xét tất cả các báo cáo chi phí cho nhân viên phát triển bền vững và kiểm toán viên khu vực

Hỗ trợ và Truyền thông Khách hàng

• Làm việc như điểm liên lạc chính cho khách hàng đang trong quá trình xác minh và khách hàng đã được xác minh
• Cung cấp dịch vụ khách hàng mẫu mực để đáp ứng các yêu cầu và thắc mắc
• Theo dõi và quản lý thời hạn của khách hàng đối với các vấn đề liên quan đến chương trình và chứng nhận
• Quản lý liên lạc qua email và điện thoại hàng ngày với khách hàng, nhân viên chương trình SCS và nhà thầu
• Phát triển các mẫu cho thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài trong các chương trình Yêu cầu sản phẩm
• Đảm bảo các mốc thời gian và thời hạn của dự án được thiết lập và được khách hàng, nhân viên dự án và kiểm toán viên hợp đồng hiểu rõ

Hoạt động

• Giám sát việc tổ chức và bảo trì hệ thống tập tin và cơ sở dữ liệu khách hàng, và đảm bảo tuân thủ hệ thống chất lượng SCS
• Hỗ trợ biên tập tài liệu chương trình, mẫu giao tiếp và mẫu báo cáo
• Hỗ trợ duy trì chứng nhận ISO và quản lý hệ thống chất lượng
• Hỗ trợ phát triển hiệu quả hoạt động
• Bảo trì liên tục tất cả các tệp chương trình mới, hiện có và được lưu trữ theo yêu cầu của chương trình
• Thực hiện đánh giá ban đầu các tài liệu Xác minh sản phẩm, công thức sản phẩm và báo cáo kiểm toán
• Lưu giữ tất cả hồ sơ của khách hàng đã đăng ký, bao gồm nhưng không giới hạn ở đơn đăng ký, hồ sơ sản phẩm, chứng chỉ, lệnh làm việc và hóa đơn
• Hỗ trợ Quản lý Chương trình để phát triển các bản cập nhật hướng dẫn chương trình và soạn thảo thư khi cần thiết
• Làm việc với Quản lý chương trình về dự báo gia hạn
• Các nhiệm vụ bổ sung theo yêu cầu của Ban quản lý

Trình độ tối thiểu

• Bằng Cử nhân Nông nghiệp, Khoa học Môi trường, v.v. hoặc lĩnh vực liên quan hoặc
• Sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và/hoặc kinh nghiệm làm việc có liên quan và
• 2+ năm kinh nghiệm điều phối chuyên nghiệp
• Thành thạo Microsoft Office bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook
• Kỹ năng quản lý cơ sở dữ liệu đặc biệt với khả năng học nhanh các hệ thống mới khi cần thiết
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
• Khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và luôn duy trì thái độ chuyên nghiệp
• Khả năng phát triển mạnh mẽ trong môi trường làm việc nhóm có tính cộng tác, hướng đến dịch vụ khách hàng và nhịp độ nhanh
• Khả năng ưu tiên nhiều nhiệm vụ, hoàn thành các dự án khẩn cấp và đưa ra thời hạn thực tế
• Thành thạo tiếng Anh với khả năng viết và giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời

Bằng cấp ưa thích

• Trình độ chuyên môn về tiếng Tây Ban Nha bằng lời nói và văn bản
• Kinh nghiệm với Salesforce
• Kinh nghiệm về kiểm toán của bên thứ ba, hệ thống chứng nhận, hệ thống chất lượng ISO 9001:2008 hoặc các tiêu chuẩn ngành áp dụng khác
• Kinh nghiệm thu thập và phân tích dữ liệu định lượng và định tính

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
Vào thời điểm này, SCS Global Services đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Vai trò này sẽ dựa trên văn phòng tại nhà của bạn.

Ước tính mức lương theo giờ
20,40 đô la - 26,55 đô la

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.