Tổng quan về công ty
Từ năm 1984, SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận của bên thứ ba, hoạt động trên toàn bộ nền kinh tế trong các lĩnh vực tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng và khí hậu. Hợp tác với các công ty, cơ quan chính phủ, tổ chức phi chính phủ và các bên liên quan, chúng tôi đang nỗ lực thúc đẩy các mục tiêu phát triển bền vững thông qua đánh giá độc lập, ứng dụng khoa học vững chắc và các giải pháp sáng tạo. Thông qua các dịch vụ này, chúng tôi giúp những người ra quyết định và người mua đưa ra quyết định sáng suốt, mang lại cho những người đổi mới lợi thế cạnh tranh và giúp thúc đẩy sự phát triển của các tiêu chuẩn lãnh đạo để tạo ra khuôn khổ cải tiến liên tục.

Tổng quan về công việc
Điều phối viên Khách hàng, EBC sẽ làm việc trong môi trường năng động để hỗ trợ đội ngũ nhân viên chương trình Năng lượng, Vật liệu sinh học và Kinh tế tuần hoàn (EBC) trong quá trình giúp khách hàng theo đuổi các chứng nhận môi trường của bên thứ ba. Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ nhóm EBC với danh mục khách hàng hiện tại và mới. Vị trí này hỗ trợ chương trình và tất cả các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ hành chính, bao gồm tạo đơn đặt hàng, gửi hồ sơ cho khách hàng và lập hóa đơn cho danh mục khách hàng EBC. Điều phối viên Khách hàng, EBC hợp tác với Điều phối viên Khách hàng cấp cao, Quản lý Vận hành, và với các kiểm toán viên, quản lý chương trình và nhân viên kỹ thuật khi cần thiết để đảm bảo hoàn thành đúng hạn các thời hạn hàng tháng, hàng quý và hàng năm.

Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan

• Chứng nhận Carbon và Phát triển Bền vững Quốc tế (ISCC)
• Các chương trình khác trong bộ phận EBC, nếu cần

Nhiệm vụ và trách nhiệm thiết yếu

• Tương tác với khách hàng, đối tác và các đơn vị liên kết bằng cách phản hồi nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của họ.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc hiểu rõ yêu cầu và xây dựng mối quan hệ khi kiến thức chuyên môn được mở rộng.
• Tiếp nhận, xử lý và thiết lập yêu cầu của khách hàng mới.
• Hỗ trợ chương trình trong việc chuẩn bị các Lệnh Công việc Ban đầu và Gia hạn cho các chương trình khác nhau, cũng như trong việc lập hóa đơn cho khách hàng và phát hành bộ hồ sơ chứng nhận.
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ và giải pháp kịp thời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu và chương trình.
• Hỗ trợ việc duy trì và thực hiện hệ thống chất lượng chương trình bằng cách tổ chức và lưu giữ hồ sơ và tài liệu khách hàng, quy trình, giao thức và biểu mẫu chương trình, cũng như theo dõi tiến độ để đảm bảo tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng của SCS và/hoặc các quy định của chương trình chứng nhận liên quan.

Trình độ tối thiểu

• Bằng cao đẳng/đại học về quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan hoặc
• Có kinh nghiệm chuyên môn từ 3 năm trở lên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và kinh nghiệm điều phối dự án hoặc chương trình, giao tiếp với khách hàng và nhập liệu.
• Khả năng ưu tiên nhiều nhiệm vụ và hoàn thành đúng hạn trong môi trường làm việc nhanh chóng.
• Khả năng thích ứng với những thay đổi thường xuyên về thời gian với các dự án phức tạp, dài hạn
• Khả năng chú trọng cao đến chi tiết, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói chuyên nghiệp xuất sắc
• Thành thạo các phần mềm Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook.
• Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống cơ sở dữ liệu và các ứng dụng giao tiếp từ xa như Zoom, Teams, Google Meet, v.v.
• Cam kết với các giá trị SCS và các vấn đề môi trường

Mô tả trên nhằm mục đích mô tả bản chất chung và mức độ công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích là danh sách đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Các nhiệm vụ bổ sung ngoài trách nhiệm thông thường có thể được yêu cầu theo thời gian khi được giao.

Làm việc từ xa
Vào thời điểm này, SCS Global Services đang tuyển dụng tất cả các vị trí tuyển dụng từ xa; cho phép nhân viên của chúng tôi có khả năng làm việc linh hoạt và cho phép SCS với tư cách là một công ty đa dạng hóa kinh nghiệm và quan điểm của lực lượng lao động đang phát triển của chúng tôi. Vai trò này sẽ dựa trên văn phòng tại nhà của bạn.

Mức lương ước tính theo giờ
20,40 đô la - 26,55 đô la

Tuyên bố của EEOC
SCS cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên xin việc mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng hoặc biểu hiện giới tính, quốc tịch, độ tuổi, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá hoặc tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS tuân thủ luật tiểu bang và địa phương hiện hành quản lý việc không phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện tuyển dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, sắp xếp, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải, triệu hồi, chuyển nhượng, nghỉ phép, bồi thường và đào tạo.