Tổng quan về công ty
SCS Global Services là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực tiêu chuẩn bền vững và chứng nhận bên thứ ba, hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh tế bao gồm tài nguyên thiên nhiên, môi trường xây dựng, thực phẩm và nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng, cũng như biến đổi khí hậu trong hơn 40 năm qua. Với tư cách là một Công ty Tiện ích (Benefit Corporation), chúng tôi cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường, đồng thời thúc đẩy những thay đổi tích cực thông qua việc áp dụng các phương pháp khoa học vững chắc.

Tổng quan về công việc
Chuyên viên Điều phối Tài khoản, EBC sẽ làm việc trong môi trường năng động để hỗ trợ đội ngũ chương trình Năng lượng, Vật liệu Sinh học và Kinh tế Tuần hoàn (EBC) trong quá trình giúp khách hàng đạt được các chứng nhận môi trường từ bên thứ ba. Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý tất cả yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ đội ngũ EBC trong việc quản lý danh mục khách hàng hiện tại và mới. Vị trí này hỗ trợ chương trình và toàn bộ công tác quản lý quan hệ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ hành chính, bao gồm lập phiếu công việc, gửi tài liệu cho khách hàng và lập hóa đơn thanh toán cho danh mục khách hàng EBC. Chuyên viên Điều phối Tài khoản EBC hợp tác với Quản lý Tài khoản Cao cấp, Quản lý Hoạt động, Chuyên viên Điều phối Tài khoản Cao cấp, cũng như các kiểm toán viên, quản lý chương trình, quản lý kỹ thuật, cùng nhân viên hành chính và kỹ thuật khi cần thiết để đảm bảo các mốc thời gian hàng tháng, hàng quý và hàng năm được hoàn thành đúng hạn.

Các Tiêu chuẩn/Chương trình liên quan
Chứng nhận Bền vững và Carbon Quốc tế (ISCC)
Các chương trình khác trong bộ phận EBC, khi cần thiết

Nhiệm vụ và Trách nhiệm Chính
Hỗ trợ Khách hàng và Tài khoản

• Tương tác với khách hàng, các đơn vị liên kết và đối tác bằng cách trả lời kịp thời các câu hỏi và yêu cầu của họ
• Hỗ trợ khách hàng trong việc nắm bắt các yêu cầu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng khi cơ sở kiến thức ngày càng được mở rộng
• Tiếp nhận, xử lý và thiết lập các yêu cầu của khách hàng mới
• Hỗ trợ các chương trình trong việc lập các Lệnh công việc ban đầu và gia hạn cho các chương trình khác nhau, cũng như trong việc lập hóa đơn cho khách hàng và phát hành bộ hồ sơ chứng nhận
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời và đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu cũng như các chương trình
• Hỗ trợ việc duy trì và triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng chương trình thông qua việc tổ chức và quản lý hồ sơ và tài liệu của khách hàng, các quy trình, quy định và biểu mẫu của chương trình, cũng như theo dõi tiến độ để đảm bảo tuân thủ các hệ thống quản lý chất lượng của Hiệp hội Chăm sóc Sức khỏe ( SCS Global Services ) và/hoặc các quy định của chương trình chứng nhận có liên quan

Phối hợp dự án và hoạt động

• Phối hợp các nguồn lực nội bộ để đảm bảo hoàn thành các sản phẩm và tuân thủ thời hạn của dự án.
• Lên lịch các cuộc họp, chuẩn bị chương trình làm việc, ghi chép và theo dõi các hành động cần thực hiện tiếp theo.
• Theo dõi tiến độ và tình trạng hoàn thành các đầu ra của nhiều dự án thuộc cùng một tài khoản.
• Hỗ trợ việc triển khai các cải tiến quy trình và đảm bảo tính nhất quán giữa các tài khoản.
• Theo dõi và báo cáo tiến độ để hỗ trợ các cán bộ cấp cao hoặc các quản lý khách hàng.
• Hỗ trợ nhập liệu, lập báo cáo và chuẩn bị các bản tóm tắt tài khoản.
• Đảm bảo chương trình tuân thủ các hệ thống chất lượng theo Tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ Y tế ( SCS Global Services )

Yêu cầu tối thiểu

• Bằng Cao đẳng về Quản trị kinh doanh hoặc một lĩnh vực liên quan, hoặc
• Bằng Cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc một ngành liên quan, hoặc
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, cùng với kinh nghiệm trong việc điều phối dự án hoặc chương trình, làm việc trực tiếp với khách hàng và nhập liệu
• Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiều nhiệm vụ và hoàn thành công việc đúng hạn trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh
• Khả năng thích ứng với những thay đổi thường xuyên về tiến độ trong các dự án phức tạp và dài hạn
• Rất chú trọng đến chi tiết, khả năng tổ chức và quản lý thời gian
• Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói chuyên nghiệp xuất sắc
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook
• Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống cơ sở dữ liệu và các ứng dụng giao tiếp từ xa như Zoom, Teams, Google Meet, v.v.
• Cam kết đối với các giá trị của “ SCS Global Services ” và các vấn đề môi trường

Mô tả trên đây nhằm nêu rõ bản chất chung và mức độ của công việc đang được thực hiện. Mô tả này không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ tất cả các trách nhiệm, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết. Thỉnh thoảng, người lao động có thể được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ bổ sung ngoài phạm vi trách nhiệm thông thường theo sự phân công.

Làm việc từ xa

SCS Global Services đang tuyển dụng cho tất cả các vị trí còn trống theo hình thức làm việc từ xa; điều này giúp nhân viên của chúng tôi có thể làm việc linh hoạt và giúp SCS Global Services , với tư cách là một công ty, đa dạng hóa kinh nghiệm cũng như góc nhìn của đội ngũ nhân sự đang ngày càng phát triển. Đây là vị trí làm việc tại nhà và có thể bao gồm các chuyến công tác trong khu vực, trong nước và/hoặc quốc tế. Chi tiết sẽ được làm rõ trong quá trình tuyển dụng. 'Hiện tại, SCS Global Services đang tuyển dụng tất cả các vị trí còn trống theo hình thức làm việc từ xa; điều này giúp nhân viên có thể làm việc linh hoạt và giúp SCS Global Services , với tư cách là một công ty, đa dạng hóa kinh nghiệm và góc nhìn của đội ngũ nhân viên đang ngày càng phát triển. Vị trí này sẽ làm việc tại văn phòng tại nhà của bạn.

Mức lương giờ dự kiến
$20,40 - $24,00

Tuyên bố của EEOC
SCS Global Services cam kết cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng (EEO) cho tất cả nhân viên và ứng viên, không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, xu hướng tình dục, bản dạng giới hoặc biểu hiện giới, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, ân xá, hoặc tình trạng là cựu chiến binh được bảo vệ theo các luật liên bang, tiểu bang và địa phương hiện hành. SCS Global Services tuân thủ các luật tiểu bang và địa phương hiện hành về chống phân biệt đối xử trong việc làm tại mọi địa điểm mà công ty có cơ sở hoạt động. Chính sách này áp dụng cho tất cả các điều khoản và điều kiện lao động, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tuyển dụng, bố trí công việc, thăng chức, chấm dứt hợp đồng, sa thải tạm thời, gọi lại làm việc, chuyển công tác, nghỉ phép, tiền lương và đào tạo.