Phản hồi, ý kiến và khiếu nại
Vui lòng sử dụng biểu mẫu dưới đây để gửi phản hồi hoặc ý kiến đóng góp nhằm giúp chúng tôi không ngừng cải thiện. Nếu quý vị có khiếu nại, ngoài việc điền vào biểu mẫu này, xin vui lòng tham khảo “Quy trình xử lý khiếu nại, kháng cáo và tranh chấp của công ty” (tiếng Anh).
SCS Global Services xem xét các khiếu nại và kháng cáo theo quy định tại “Quy trình xử lý khiếu nại, kháng cáo và giải quyết tranh chấp” của mình. Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến hành vi của một khách hàng thuộc Mạng lưới Dịch vụ Tư vấn về Rượu và Ma túy ( SCS Global Services ), người khiếu nại nên cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với khách hàng đó trước khi yêu cầu Mạng lưới Dịch vụ Tư vấn về Rượu và Ma túy ( SCS Global Services ) can thiệp. Trong trường hợp kháng cáo, người kháng cáo phải nộp đơn kháng cáo lên Mạng lưới Dịch vụ Tư vấn về Rượu và Ma túy ( SCS Global Services ) đối với bất kỳ quyết định bất lợi nào được ban hành bởi SCS Global Services trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ ngày nhận được thông báo về quyết định đó.
Đối với các khiếu nại và kháng cáo liên quan đến FSC, vui lòngnhấp vào đâyđể xem thông tin chi tiết hơn.
Đối với các khiếu nại và kháng cáo liên quan đến Rainforest Alliance, vui lòng nhấp vào đây.
Đối với các khiếu nại và kháng cáo liên quan đến ASC, vui lòng nhấp vào đây.
* là các trường bắt buộc.